文章转载自“压缩机网”微信公众号，如有侵权请联系删除！
显然，压缩机公司“透明压缩机工厂”是公司品牌的系统性卖点，可提升压缩机制造商品牌形象与市场地位，进而更好地创造客户价值。那么，立足“透明工厂”，压缩机公司如何在营销上做透明化展示呢?
一、工业旅游
工业旅游是把工业项目转化为旅游项目、品牌项目、文化项目、娱乐项目与体验项目，提升项目透明度与品牌影响力。工业旅游有利于塑造公司形象、促进压缩机公司文化建设、稳定和培育客户、提高公司管理水平，而工厂园区风貌、智能制造车间、品牌文化馆、创新研发中心、产物体验中心等场所更是“体验重地”。既可作为压缩机老客户关怀、培育老客户口碑及客户激励的有效手段，也是客户拉新的有效手段，建立新客户认知并转化。
工业旅游上升到“透明压缩机工厂”的高度，营销价值实现飞跃，由“工业+品牌+文化+旅游+消费”转变为“数字+工业+品牌+文化+旅游+消费”，科技、体验的价值得以空前凸显。
首先，科技旅游。科技感可以带来游客的尊重与震撼，以理服人。目前，国内已有压缩机公司实现了以绿色工厂、智能工厂和工业旅游为目标，整个生产线与参观走廊用透明的玻璃隔开，客户可近距离参观整个生产、质检环节。同时，除了园区、厂房、车间与流水线物理上的透明，还融合了工业互联网的设计理念，在数控中心通过中控大屏能够可视化监控厂区、生产车间及各工艺流程。
二、虚拟体验
在物理世界看不到的东西、想不到的东西、无法实现的事情及无法做到的事情，压缩机制造商可通过元宇宙(XR=VR+AR+MR)技术，在虚拟世界均可能实现。同时，可打造截然不同的虚拟体验，包括员工体验与客户体验。“透明压缩机工厂”由虚拟工厂和物理工厂组成，通过虚实相融，通过线上虚拟体验，辅助与优化线下实体体验，这就是数字孪生(Digital Twin)。数字技术改善客户体验，则是基于客户数据平台，整合与客户存在互动关系的所有数据线索，如社交大数据、电商大数据、搜索大数据、客户关系大数据、多传感器大数据等。
在客户体验方式方面，融合3D技术的AR 和 VR被广泛应用于设计、生产、营销、服务、培训等诸多环节。工厂引入VR全景漫游、VR直播云监控等技术，直观地展示工厂、生产线及整个生产过程，有利于提升客户体验，对外建立交易信任。
叁、服务可视
现今时代，销售与服务的边界正在消失，服务伴随产物生命周期与客户应用的全生命周期，透明化服务已成为压缩机公司营销或再营销的重要策略，促进客户完成交易并复购增购，增加客户黏性与品牌忠诚度。服务可视体现为服务有形化、服务标准化、服务承诺化、服务协议化、服务数据化、服务内容化与服务知识化。这都可增强服务的确定性，增强客户对服务的信心与安全感。
在售后服务过程中，客户顾虑很多：零部件、元气件质量问题，无故障零部件元器件被“掉包”，产物故障被错误诊断，维修服务价格不透明，维修服务周期不确定等一系列痛点。由于客户难于实时驻场接受售后服务，服务物联网(厂滨辞罢)可很好地解决这一问题。海尔基于工业互联网平台卡奥斯(颁翱厂惭翱笔濒补迟)，中央空调在研发、制造、售后服务等环节实现了全流程可视化与透明化。客户可以实时查看监控器，查看安装进度。安装过程中使用的管道、电线等材料，会通过拍照方式上传后台。客户一旦发现问题，可以联系到现场工作人员，进行调整。再如，翱笔笔翱手机针对远程服务，搭建寄修服务体系，并打造透明化服务。消费者可在官网上可以查看到各种配件、零件的维修价格，不会出现私自加价。通过在维修桌面安装视频设备对维修过程进行全程监控，实时记录并随机抓取维修过程截图，客户可以轻松查看手机维修的照片记录。
四、直播探厂
直播连接客户的眼睛和信任，如云调研、云探厂、云监工，通过直播矩阵(如微博、抖音、快手、B站、微信视频号、央视新闻客户端等)，以生产透明推动压缩机公司全局透明，建立健全透明机制，通过客户云体验生产工厂，近距离验视生产全链条，品鉴品质制造。 对于客户、媒体平台、渠道商、主播或其他合作伙伴，可以全息化了解公司的品牌。尤其是建立了从“透明压缩机工厂-直播-用户”的全透明信息链，可增强压缩机客户对品牌的好感度与信任度。
五、参与共创
压缩机客户参与共创是实现“透明压缩机工厂”的重要路径，让客户成为公司的“一分子”。“透明压缩机工厂”强调需求透明、设计透明、制程透明、交付透明和服务透明，根据侧重环节不同，工厂也呈现出多样化的透明形态。把客户意见或建议融入互动机制，甚至为客户量身打造个性化定制产物，对客户来说开放且透明。显然，C2B(Consumer to Business / Customer to Business)才是制造公司的未来，实现从服务客群到客户个体。公司迎合客户价值需求，推行C2B客户共创定制模式，让客户自己来选配，而不是制造商来定义高配、中配和低配。在产物规划阶段、开发阶段、认证阶段及交付阶段，一切都透明化，最大程度满足用户个性化需求。
&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;您当前的位置：